本报讯 李尧 记者吕洋报道 近日，国家移民管理局发布公告，实施144小时过境免签政策口岸再次增加，目前包括辽宁的沈阳、大连在内，全国已有37个口岸实施144小时过境免签政策。

　　如何准确了解到包括“144小时过境免签”等诸多出入境签证政策，国家移民管理机构12367服务平台是一个重要途径。

　　据介绍，今年以来，辽宁边检总站12367服务平台累计接听群众来电3000余次，同比增长98.97%，整体接通率、15秒接通率分别增长11.6%、15.97%，转接工单400余个，同比增长128.2%，群众满意率始终保持100%，获赠锦旗两面，赢得了人民群众和出入境游客的广泛好评。

　　“真没想到一个电话就解决了困扰我已久的一件大事，热情服务、解答专业，足不出户就能解决问题，为移民管理警察点赞！”7月8日，王先生拨打12367平台查询出入境免签政策，得到话务员专业细致的解答，这是辽宁边检总站12367服务平台竭诚为民服务的一个缩影。

　　国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。

　　6月以来，辽宁边检总站各级坚持进口岸、入企业、走一线全面推进12367主题宣传月活动，开展进一步提升12367服务平台社会知悉度和影响力，努力形成强大宣传声势。积极与属地公安局出入境管理局协调配合，组建12367服务平台宣传团队，在出入境管理局证件办理大厅、机场、港区等人员密集场所设置宣传点，通过现场宣讲形式围绕群众重点关心的问题进行答疑解惑。

　　在第十五届夏季达沃斯论坛期间，依托口岸执勤现场，通过制发宣传板报、设置宣讲台等方式，重点向来连的外国与会宾客、出入境旅客介绍12367服务平台功能、拨打方式、业务受理范围及平台设立情况，提升12367服务平台国际知名度。结合港口区位优势，派员深入企业、船舶代理公司、国际旅行社等开展宣讲，提升12367平台社会认知度。

　　辽宁边检总站表示，将深入贯彻落实全国移民管理机构12367服务平台建设运行推进会精神，进一步提升平台规范化管理水平、话务人员专业化水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的移民管理服务。