对于群众反映的问题，沈北新区多部门现场办公，迅速行动。沈北新区供图

　　百姓身边无小事，排忧解难暖民心。为深入贯彻落实市、区“解民忧 纾民困 暖民心”行动要求，沈阳市沈北新区营商局立足群众需求，将办理好群众诉求作为“解纾暖”专项行动的切入点，聚焦群众急难愁盼问题，积极帮助群众排忧解难，切实提升人民群众的获得感和幸福感。

　　为优化诉求办理的工作模式，坚持问题导向，沈北新区开通“政务直通车”，联动诉求各相关单位，共同至现场核实研判，“面对面”“点对点”地解决群众诉求，让群众满意、舒心。

　　多方联动现场确责

　　化解电梯难题“解民忧”

　　8月26日下午，对于群众反映的“雨润中央宫园37号楼电梯问题”，区营商局、区城建局、区房产局、区市场局及物业、开发单位共至现场，商量解决之策。经过对实际情况的了解，确定引起电梯停运为地库积水及潮湿原因，最终确定由区城建局督促开发单位进行维修整改，明确了整改时限，从源头化解了电梯间歇性停运的难题。

　　主动担当现场交办

　　维修破损道路“纾民困”

　　有群众反映“沈北新区道义南大街与蒲新璐交会处汇置公寓楼下道路破损，影响出行”，区营商局、区城建局、区城管局、区房产局及辉山发展集团五个部门联动，现场共同研判位置所属，区房产局主动担当，现场交办物业单位跟进维修，保证群众出行安全。

　　明确时限现场问效

　　解决大堂漏水“暖民心”

　　对于群众反映的“汇置尚郡G6一楼大堂漏水问题”，8月26日下午，区营商局、区城建局、区房产局、物业单位及开发单位，至现场查看漏水点位、分析漏水原因，现场交办物业跟进维修，当天已经维修完毕。同时对于后期棚顶恢复，明确处理时限，区营商局及区房产局并跟踪督办，切实做到案件的“暖心”办结。

　　群众之事无小事，细微之处显初心。沈北新区营商局始终保持“为群众办实事”的工作理念，着力做好“办小事”“办实事”“办好事”等服务群众新举措，在点滴小事中，做好为民服务的“大民生”。

　　本报记者 王月宏